En los últimos años, la figura del Project Manager en agencias de publicidad está en constante demanda. Agencias creativas como Publicis, Pink o Momemtun han incluido esta figura en su plantilla y actualmente, encontramos muchas ofertas de empleo reclamando este perfil.

En cambio, la faceta del Account Manager sigue siendo unas de las figuras clave dentro del departamento de cuentas de cada agencia, dónde podemos encontrar uno o varios, dependiendo del tamaño de la agencia y del negocio.

Ahora bien ¿Pueden convivir ambos dentro de una misma agencia? Claro que sí. La principal diferencia radica en la visión de negocio que ambos perfiles puedan tener y aquí está la clave para entender ambas figuras.

Orientación del Account Manager y del Project Manager

Dentro de una agencia de publicidad, tanto los Account Managers y los Project Managers son responsables de una parte muy importante del negocio global de la agencia, ya que ambos prestan sus servicios para garantizar el éxito de las campañas o proyectos que llevan a cabo.

El Account Manager se ocupa de una o varias cuentas de la agencia y ofrece una visión más a largo plazo, fortaleciendo las relaciones y la satisfacción entre el cliente y la agencia, es decir, son los responsables de la estrategia general de la marca y del cumplimiento de los objetivos de la misma. En cambio, el Project Manager está enfocado en proyectos más cortos. Su principal tarea es de la acabar el proyecto dentro de un timing y presupuesto estipulado, es decir, este perfil está más enfocado en la gestión diaria de un proyecto y son los responsables de los detalles y cumplimiento del cronograma del mismo.  

Estructura de equipos del Account Manager y el Project Manager

Tanto el Account Manager como el Project Manager cuentan con un equipo interno y externo para llevar a cabo las campañas o proyectos de forma exitosa. Dependiendo de la tipología del proyecto, los equipos pueden variar pero en general trabajan con el departamento creativo y de producción, este último suele ser externo en la mayoría de los casos. En cambio, podemos encontrar algunas diferencias entre ambos perfiles en la relación con otros departamentos internos de la agencia, así como el cliente.

Normalmente, el Account Manager es el principal punto de contacto entre el cliente y la agencia. Esto no quiere decir que el Project Manager no tenga presencia con el cliente, si no que este perfil entraría más en la parte ejecucional, es decir, si nos encontramos con un proyecto en el que se requiera de un rodaje o shooting, el Project Manager sería el encargado de liderar estas reuniones con el cliente al ser un perfil más técnico.

Por otro lado, la relación con otros departamentos internos como finanzas o estrategia sería una tarea más enfocada al Account Manager, por el contrario, el Project Manager estaría más en contacto con otros departamentos como podrían ser tech & data, digital o producción.

Conclusión

En resumen, tanto el Account Manager como el Project Manager desempeñan roles críticos en el éxito de las agencias de publicidad y ambos cuentan con responsabilidades y habilidades diferentes, pudiendo convivir ambos perfiles en el desarrollo de un proyecto o campaña.

El Account Manager se centra en construir y mantener relaciones con los clientes, desarrollar estrategias, gestionar presupuestos y garantizar que la agencia cumpla sus objetivos anuales.

El Project Manager, por otro lado, es responsable de ejecutar proyectos específicos, supervisar los cronogramas y presupuestos, administrar recursos y entregables, y garantizar que el proyecto se complete a tiempo y dentro del presupuesto.

La comunicación clara, la colaboración con equipos internos y externos y la comprensión de las fortalezas y limitaciones de cada proyecto o campaña hacen que ambos roles sean cruciales para el éxito de cualquier agencia.